• Hausse de 35 % du taux de conversion moyen
  • Retour sur investissement publicitaire moyen accru de 26 %
  • Baisse du coût par conversion de 15 %
  • 25 % de temps gagné sur la gestion des campagnes
Marin permet de créer et de modifier les campagnes avec tant de facilité que je ne planifie plus ces tâches dans ma journée.”

Matt Stelter,
Responsable adjoint du marketing sur Internet chez
Drs. Foster and Smith

ROI en hausse de 30 % pour
Drs. Foster and Smith

PRÉSENTATION

Doctors Foster and Smith est le plus grand site marchand en ligne du monde spécialisé dans la vente de fournitures pour animaux domestiques. La société a commencé par une activité de catalogage, puis a lancé son site Web à la fin des années 1990, devenant l’un des pionniers de l’investissement en marketing de liens sponsorisés. Aujourd’hui, la majeure partie des transactions de Doctors Foster and Smith passe par Internet.

ENJEUX

Les ventes dérivées des campagnes de liens sponsorisés représentent une part importante du flux de recettes de Doctors Foster and Smith. Il y a quelques années, la société avait investi dans une technologie d’aide à la gestion des liens sponsorisés. Toutefois, cet outil n’évoluait pas au rythme des changements intervenant sur le marché des liens sponsorisés. Vu le nombre croissant des produits, mots clés et campagnes, le programme de liens sponsorisés de la société devenait trop vaste et trop complexe pour que l’équipe marketing puisse en assurer la gestion et l’optimisation à l’aide des outils existants. La gestion des enchères était prise en charge par un système compliqué fondé sur des règles, qui ne permettait pas à Doctors Foster and Smith de miser avec précision sur les mots clés de longue traîne. En outre, la société consacrait énormément de temps à la gestion des campagnes existantes, ce qui limitait sa capacité à profiter des opportunités d’expansion rentables susceptibles de se présenter.

SOLUTION

Doctors Foster and Smith a entrepris des recherches approfondies, passant en revue les solutions haut de gamme de gestion des liens sponsorisés disponibles sur le marché, pour décider finalement de mettre Marin à l’essai. Le choix de Doctors Foster and Smith s’est porté sur Marin Software en raison de la synergie des workflows proposés par la plateforme en termes de gestion et d’expansion des campagnes, qui lui permet de consacrer plus de temps à l’optimisation. Marin s’intégrant en toute transparence avec Omniture Analytics, la plateforme d’analyse d’audience existante de Drs. Foster and Smith, la société a pu être opérationnelle en un rien de temps, avec un ensemble complet de données historiques à disposition. Outre l’interface propice aux gains de temps, les résultats du calcul des enchères obtenus avec Marin ont impressionné l’équipe. En effet, Doctors Foster and Smith comptait des milliers de mots clés spécifiques à ses produits qui n’étaient pas optimisés. Grâce à l’algorithme de calcul des enchères de Marin, la société a pu miser automatiquement sur ces termes de longue traîne et les optimiser, malgré la disponibilité de données limitées pour certains mots clés. Marin s’est distingué des autres éditeurs en proposant la configuration d’objectifs de calcul des enchères fondés sur la marge par catégorie de produit, fonction conférant à l’équipe un contrôle accru sur les résultats de son programme. Les outils automatisés de A/B testing et de générateur de mots clés ont également contribué à faire gagner du temps à Doctors Foster and Smith, lui assurant ainsi une synergie encore accrue avec Marin.

RÉSULTATS

Le déploiement de Marin a permis de rationaliser le workflow de gestion quotidienne des campagnes de Doctors Foster and Smith et d’améliorer considérablement les performances financières de son programme de liens sponsorisés. Grâce à Marin, la société a enregistré une hausse du ROI de 30 % par rapport à l’année précédente. Au rang des améliorations de performance attribuées à Marin figurent également :

  • La hausse de 38 % du retour sur investissement publicitaire moyen
  • La hausse de 35 % du taux de conversion moyen
  • La hausse de 8 % du CTR
  • La baisse de 15 % du coût par conversion

Désormais en mesure de consacrer moins de temps au calcul des enchères et à la gestion des campagnes, Doctors Foster and Smith a pu concentrer ses efforts sur d’autres facettes de son programme de marketing sur Internet, comme la génération de mots clés et le développement des annonces. La société a également recours à Marin pour la gestion et l’optimisation de son vaste ensemble de publicités Google Display Network, avec à la clé une manne plus importante de recettes supplémentaires.