• Baisse de 20 % du coût par lead
  • 25 % de temps gagné sur la gestion des campagnes et le reporting
  • Compatibilité avec le système de tracking Omniture existant
  • Hausse du volume de leads généré par les annonces de contenu
Gérer manuellement les enchères de nos quelque 3,5 millions de mots clés n'est pas une tâche humainement possible. Nous avons une confiance totale dans la solution de calcul des enchères de Marin. L'automatisation de cette tâche a permis à notre équipe de concentrer ses efforts sur l'optimisation des campagnes au-delà de la problématique des enchères et sur la pénétration de nouveaux marchés.”

Mike Wienick,
Directeur du marketing chez QualitySmith

Grâce à Marin Software, baisse de 20 % du coût par lead et hausse du volume pour QualitySmith

PRÉSENTATION

QualitySmith propose un service permettant de mettre les propriétaires de biens immobiliers en relation avec des entrepreneurs locaux de confiance. QualitySmith vérifie en profondeur les antécédents des meilleurs entrepreneurs et compile les données issues d’enquêtes de satisfaction dans l’optique d’aider les clients à trouver des entrepreneurs dignes de confiance pour réaliser leurs travaux de rénovation. La plupart des propriétaires se tournent vers QualitySmith pour obtenir une liste présélectionnée d’entrepreneurs locaux et leur demander un devis. La société gère un programme de liens sponsorisés à grande échelle – qui référence plus de 3,5 millions de mots clés – dont l’objectif est d’amener des prospects vers le réseau d’entrepreneurs locaux de QualitySmith.

ENJEUX

Afin de gérer plus efficacement et d’optimiser ses campagnes de liens sponsorisés, QualitySmith avait opté pour une solution logicielle tierce sous licence. Cependant, six mois après son déploiement, QualitySmith ne parvenait toujours pas à obtenir les gains de temps et le levier financier nécessaires pour justifier cet investissement. Alors qu’il était absolument essentiel pour QualitySmith de pouvoir automatiser les enchères portant sur plus de 3,5 millions de mots clés, cet outil ne procédait pas à un calcul efficace – ce qui imposait d’effectuer un contrôle manuel. Les coûts moyens par lead fluctuaient énormément d’un jour à l’autre et s’établissaient régulièrement 20 % au-dessus de l’objectif visé. QualitySmith avait besoin d’une solution modulable et fiable pour le calcul des enchères, capable de tenir compte des variations saisonnières dans son secteur d’activité et d’atteindre systématiquement les objectifs commerciaux.

QualitySmith consacrait également plus de temps que nécessaire aux tâches de gestion quotidienne. L’équipe ne parvenait pas à utiliser l’outil pour le calcul des enchères sur le réseau de contenu, cette opération devant donc être effectuée à la main. Cela empêchait QualitySmith d’étendre ses programmes de diffusion de contenu, alors que l’équipe y voyait une source potentielle d’augmentation des recettes. Autre problème : le temps nécessaire à la création des URL et à l’insertion manuelle des codes de tracking pour les nouveaux mots clés. Ce processus pénible de gestion des URL empêchait l’équipe de mener à bien des tâches susceptibles d’améliorer les performances des campagnes, comme la génération de mots clés et l’affinage des types de ciblage.

QualitySmith recherchait une solution lui permettant de gérer plus efficacement et d’optimiser son programme de liens sponsorisés, dans l’optique d’étendre sa portée et d’améliorer ses performances financières globales. Au vu des frustrations engendrées par l’outil actuel, la société hésitait à s’engager envers une nouvelle plateforme, craignant que le processus d’intégration ne se solde par une perte de temps et d’argent supplémentaire.

SOLUTION

À l’issue d’une étude de marché approfondie, QualitySmith a opté pour Marin Software, fondant en partie son choix sur le fait que le processus d’intégration serait rapide et ne perturberait pas ses programmes de marketing. Les équipes dédiées aux services professionnels de Marin ont assuré un déploiement sans heurt, et ce, sans aucune mobilisation des ressources de développement internes de QualitySmith. En outre, l’intégration automatisée de Marin avec Omniture a permis à QualitySmith de commencer à utiliser la plateforme sans apporter aucune modification aux systèmes d’analyse d’audience ou URL existants. L’interface plus épurée et intuitive de Marin a par ailleurs permis aux responsables du marketing d’être opérationnels rapidement, sans aucune baisse de productivité.

Grâce à la solution de calcul des enchères de Marin, à la fois puissante et facile à utiliser, QualitySmith a pu fixer des objectifs simples de coût par lead pour ses campagnes, avec à la clé une hausse de volume et des objectifs commerciaux atteints avec régularité. QualitySmith fait désormais confiance à la solution éprouvée de Marin pour l’automatisation des enchères pour divers publishers et réseaux, y compris les réseaux de contenu.

RÉSULTATS

La transition vers Marin Software s’est traduite par des économies de temps et par la réalisation d’un levier financier. Les responsables du marketing de QualitySmith ont réduit d’au moins 25 % le temps consacré aux tâches quotidiennes de gestion des campagnes et de reporting. Ils sont donc en mesure de dédier leurs efforts à l’expansion des campagnes et à l’optimisation des activités. La solution d’enchères automatisées a permis à QualitySmith d’accroître son volume de leads, tout en restant sous le seuil maximal fixé en termes de coût par lead. Elle a en outre généré une baisse du coût par lead atteignant 43 % sur un canal vertical et une baisse moyenne globale de 20 %, tout en conservant, voire en augmentant, le volume de leads. Par ailleurs, l’optimisation automatique des enchères sur les réseaux de contenu s’est traduite par une hausse supérieure à 600 % du volume de leads généré par les annonces de contenu de QualitySmith.

Grâce à l’éditeur d’URL, QualitySmith est désormais en mesure d’optimiser efficacement la qualité de ses campagnes à l’aide du générateur de mots clés intégré de Marin Software. Tirant parti des suggestions issues de diverses sources, comme les rapports de requêtes brutes, QualitySmith peut maintenant ajouter des mots clés et des mots clés négatifs d’un simple clic, s’affranchissant ainsi du processus pénible de génération d’URL et de téléchargement manuel précédemment en place. QualitySmith utilise également les fonctionnalités de téléchargement en bloc proposées par Marin pour déployer de nouvelles campagnes, confiant à Marin la tâche de générer les URL et de vérifier l’intégrité des codes de tracking.